헬스케어서비스 오해 방지를 위한 안내

고객님 안녕하세요, 항상 신한라이프를 이용해 주셔서 감사합니다.
신한라이프 헬스케어서비스 이용에 대해 안내드립니다.

최근 헬스케어 서비스 중 '진료 예약 지원’ 내용과 관련하여 일부 혼선이 발생하여
이에 대해 정확한 내용을 안내해 드리고자 합니다.

신한라이프는 고객님의 건강한 일상을 돕기 위해 다양한 헬스케어 서비스를 제공하고 있으며,
이 중 '명의 안내 및 대형병원 진료 예약' 서비스는 고객님의 질환과 진료 필요사항 등을
종합적으로 고려하여 적합한 의료진 및 의료기관 정보를 안내하고 예약 절차를 대행해 드리는
이용 편의 지원 서비스입니다.

본 서비스를 통한 진료 예약은 해당 의료기관의 정상적인 예약 절차와 의료진의 실제 예약 가능
일정에 따라 진행되며, 별도의 진료 순서 우선권(우선 예약 혜택)을 제공하는 서비스가
아님을 안내해 드립니다.

최근 일부 지점 및 설계사가 해당 서비스를 진료 순서 우선권을 제공하는 것처럼 홍보하여
고객님께 잘못된 정보를 드린 사례가 발생하였습니다.
이로 인해 고객님께 혼선을 드린 점 정중히 사과드립니다.
당사는 즉각 시정 조치를 완료하였으며, 향후 철저한 관리·감독을 통해 재발을 방지하겠습니다.

혹시 해당 내용과 관련해 불편을 겪으셨거나 추가 문의 사항이 있으신 경우,
신한라이프 고객상담센터로 연락 주시면 정성을 다해 안내해 드리겠습니다.
앞으로도 고객님의 건강한 삶을 응원하며, 언제나 믿고 이용하실 수 있는
헬스케어 서비스로 함께하겠습니다.
감사합니다.

신한라이프 헬스케어서비스 문의 및 건강상담 : 1588-9738